1. Informations Générales

Cette politique de confidentialité explique comment lumelavorae collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation en négociation budgétaire. Elle s'applique à tous nos services accessibles via lumelavorae.com et respecte intégralement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés.

Nous sommes basés au 19 Rue Louis Blanc, 44200 Nantes, France, et nous traitons vos données en tant que responsable de traitement. Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous expliquer clairement nos pratiques concernant vos données personnelles.

2. Types de Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de formation, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nos services :

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs légitimes et nécessaires à la fourniture de nos services :

• Gestion des inscriptions aux programmes de formation en négociation budgétaire
• Personnalisation des contenus pédagogiques selon votre profil professionnel
• Communication concernant nos formations et évolution de nos services
• Support client et assistance technique pendant vos formations
• Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques et outils de formation
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention des fraudes et sécurisation de nos systèmes informatiques

5. Durée de Conservation

Nous appliquons une politique de conservation proportionnée et respectueuse de vos droits :

• Données des participants actifs : pendant toute la durée de la formation plus 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part
• Données comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies non essentiels
• Correspondances client : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire ou accord explicite de votre part pour une conservation plus longue.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue pour lumelavorae. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données sensibles
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec certification ISO 27001
• Accès aux données limité aux seuls employés autorisés et formés
• Authentification renforcée et mots de passe complexes obligatoires
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et testées régulièrement
• Surveillance continue de nos systèmes contre les intrusions
• Audits de sécurité annuels par des experts indépendants

7. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France. Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être transférées vers d'autres pays de l'Union Européenne ou vers des pays tiers disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.

Lorsque nous devons effectuer des transferts vers des pays sans décision d'adéquation, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de mieux comprendre l'utilisation de nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session)
• Cookies de performance : nous aident à analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et personnalisations

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.